¿Està bé intentar estalviar diners als clients? ¿Escollir el més ràpid o el més car?

Durant molt de temps, quan consultava el cost d'express o el transport marítim per als meus clients, solia triar l'opció més barata. Només pensava que això ajudaria a l'client a estalviar una mica. Tot i així, encara hi ha uns pocs clients que consideren que les tarifes d'express i els costos de transport són massa caros, és una queixa del client, és més segur donar als clients la possibilitat de trobar una companyia de transport més favorable.
Tanmateix, fa poc vaig conèixer un client. Després de li haver fet una oferta del preu del transport, el client va començar a preguntar quan arribaria a les seves mans. Quan el client va conèixer el cost en temps i el cost en diners, va dir que esperava que li trobés un mode de transport més ràpid.
M'he dit a mi mateix mentre mirava, s'estima que el comprovant blanc, el temps de lliurament és ràpid i el preu serà molt alt, i segurament, després de preguntar-ho al voltant, el preu del transport pel camí més ràpid ha arribat gairebé a l'equivalent al valor dels propis béns. Segons el sentit comú, el client segurament no triarà un mode de transport d'aquest tipus.

Però cal dir-ho al client! Per tant, enviaré la informació organitzada al client d'una manera uniforme, incloent-hi el preu, la puntualitat i el temps d'arribada, així com el volum, les dimensions i el pes del producte, etc. La raó per fer-ho és dir al client que si creus que hi ha algun error en el que he revisat, pots revisar-ho de nou segons les especificacions costoses dels béns. No entri en lluita amb els altres per la tarifació d'un terç.
Tanmateix, per a la meva sorpresa, el client va escollir l'opció més cara. L'idea del client és que han de llegir tan aviat com sigui possible per ocupar el mercat i arribar al moment culminant de les vendes. La ruta barata no té cap altre avantatge excepte el preu baix. No vaig poder evitar donar-li un gran pulgada als client.

Això també em va fer entendre que no tots els clients prefereixen els preus baixos, alguns clients no busquen només preus baixos per als productes i altres serveis també els més barats, alguns clients poden escollir productes de qualitat alta però volen que els costos de transport siguin més barats, alguns clients necessiten productes de qualitat alta i temps de transport ràpid. Per tant, hi ha diferents estratègies per a diferents clients, i s'hauria de basar en les necessitats dels clients en comptes d'alguna elecció que pensem nosaltres.

Per tant, en el seguiment futur, hauríem de comprendre primer si el client necessita urgentment aquest lot de mercaderies, i després recomanar-li dues o tres rutes adequades perquè el client pugui escollir en funció de la seva situació, de manera que li oferim consells i li donem l'oportunitat de decidir.