An ceart é tosú chuimhneacháin do chustaiméirí? Roghnaigh an chuardach nó an tásc go h-éasca?

Ar fad uaire, bhí mé ag roghnú an ceann is lú nuair a bhí mé ag seiceáil costas eileánach nó cosaint farraige don mhuintir. Bhí mé ag smaoineamh go dtabharfadh sé faoi leith do na custaiméir. Ar ndóigh, tá go leor de na custaiméir a deir go bhfuil na costais eileánacha agus na costais cosanta ró-éifeachtach, is cinnte go gcuirfidh siad béim ar aon chomhlacht iompair níos fearr a aimsiú dóibh.
Ach, tráthuinn seo caithfimid comhairle leis an gcustaiméir. Nuair a thug mé an cúnamh cosanta dó, thosaigh sé a bheith ag caitheamh fios air cáit a théid é go dtí a lámh. Nuair a thuig sé an chósta ama agus an chósta airgid, dúirt sé go bhfhoghlamh sé modh níos tapa le haghaidh.
D’fhéadfainn a dhíotromaíos féin agus éagóir, tá sé á chur i gcás go mbeidh an ama plé leithneachta faoi dheireadh níos tapa ná sin ach go mbeidh an príosún níos airde ná sin freisin, agus mar sin féin, tar éis ciorcal a fhiafraí, chuaigh cost an fheithlinne ar an mbogearra níos tapa ná sin faoi ghealltanas ina thaobh féin. De réir an tuiscint coitianta, níor thosaigh an custaiméir riamh le cúrsa taistil mar sin.

Ach caithfidh tú an custaiméir a rá! Mar sin, beidh mé ag seoladh na n-eolas atá súgartha againn chuig an gceannair go héifeachtach, lena n-áirítear an príosún, an aimsiú agus an t-am foghlama, chomh maith leis an uimhir, an méid agus cuirm na n-ionsaidh, etc. Tá sé seo déanta chun an custaiméir a rá go dtiocfaidh tú ar ais agus é a athrú má bhfuil rud ar bith mícheart ann sa mhéid a sheiceamar. Ná bíodh aon chluichíocht idir an dá dtaobh faoi choinníoll príosúin trí pháirtí eile.
Ach, chun mo bhrón, thóg an custaiméir an ceann is costasach. Is é an smaoineamh a bhí ag an gcustaiméir go gceart go mbeidh siad ar fud an mhargadh chomh luath agus is féidir chun an tráthnóna bán de shochruit a chur isteach. Níl aon fhiú eile ag an mbogán ach an príosún íseal. Níorbh fhéidir dom ach cluascán mór a thabhairt don chliant.

D'fhéadfainn seo freastal ar an gcuimhní nach gceapann gach custaiméir prióiriti ar phríosún íseal, go bhfuil cuid acu nach dtosaíonn amháin leis an bpriosún íseal mar thoradh ar na n-earraí nó ar na seirbhísí eile a chuireann i gcás leo, tá cuid acu a dhéanfaidh rogha ar pháirteanna uasail ach caithfidh cosaint airgid a bheith níos saor, tá cuid acu nach dtosaíonn amháin ar pháirteanna uasail agus go mbeidh an ama trasportais níos tapaidh freisin. Mar sin, tá rudaí éagsúla difriúla do chuid éagsúla agus ba chóir é a dhéanamh bunaithe ar na neodaimh atá ag na custaiméirí agus ní hé sin rogha a déanaimid ár ndiompósa féin.

Mar sin, i gcomhair an leanúint i ndiaidh sa todhchaí, ba chóir dúinn dul i ngleic le cé acu go bhfuil an-éagóir ag an gcustaimir ar an mbatch seo de ghnóthaí, agus ansin beartú dhá nó trí slí comhshuiteach don chustaimir a roghnú de réir staid an chustaimir, ionas go mbeimid in ann comhairle a thabhairt don chustaimir agus deis rogha a thabhairt dó.