¿É correcto intentar ahorrar dinhero aos clientes? ¿Escoller o máis rápido ou o máis caro?

Durante moito tempo, cando consultaba o custo de envío expreso ou o transporte marítimo para os meus clientes, solía escoller o máis barato. Pensaba que iso pouparía un pouco ao cliente. Aínda así, hai uns poucos clientes que consideran que as tarifas expreso e de transporte son demaisado caras, é unha queixa dos clientes. É máis seguro ofrecerlles a posibilidade de atopar unha empresa de transporte máis favorable.
Polo contrario, recentemente coñeci a un cliente. Despois de lle facerlle unha oferta do prezo do transporte, o cliente comezou a preguntar cando chegaría á súa dispoñibilidade. Despois de coñecer o custo do tempo e o custo do prezo, dixo que esperaba que lle atopara un modo de transporte máis rápido.
Pensando para min mesmo mentres miraba, estímase que o cheque blanco, o tempo de entrega é rápido e o prezo será moi alto, e efectivamente, despois de preguntar en círculo, o prezo do transporte pola ruta máis rápida basicamente chegou á altura do valor dos propios bens. De acordo co senso común, o cliente certamente non escollerá tal modo de transporte.

Pero hai que dicirlle ao cliente! Polo tanto, enviaré a información ordenada ao cliente dun xeito unificado, incluíndo prezo, oportunidade e hora de chegada, así como o volume, tamaño e peso do produto, etc. A razón de facelo é dicir ao cliente que se pensas que hai algo errado no que verifiquei, podes verificar de novo segundo as especificacións caras dos bens. Non entres en dispute uns cos outros pola tarifa dun terceiro.
Non obstante, para miña sorpresa, o cliente escollu a máis cara. A idea do cliente é que deben chegar o antes posíbel para ocupar o mercado e alcanzar a época alta das vendas. O camiño barato non ten outras vantaxes salvo o prezo baixo. Non puiden evitar darlle ao cliente un gran pulgar arriba.

Isto tamén me fez entender que non todos os clientes prefieren prezos baixos, algúns clientes non só buscan prezos baixos nos produtos e tampouco os servizos máis baratos, algúns clientes elixen produtos de alta calidade pero os custos de transporte necesitan ser máis baratos, outros clientes non só necesitan mercadorías de alta calidade senón que o tempo de transporte tamén debe ser o máis rápido posible. Polo tanto, hai diferentes estratexias para diferentes clientes, e debe basearse nas necesidades dos clientes e non en algúns criterios que pensamos.

Por tanto, no seguimento futuro, deberíamos primeiro entender se o cliente necesita de forma urgente este lote de mercadorías, e despois recomendarlle dúas ou tres rutas adecuadas para que o cliente poida escoller en función da súa situación, a fin de ofrecerlle consexos e darlle a oportunidade de escoller.