Je li ispravno pokušavati uštedjeti novac kupcima? Odabrati brzi ili skupi? Hrvatska

Dugo sam birao najjeftiniji kada sam provjeravao ekspresni trošak ili pomorski prijevoz za svoje kupce. Samo sam mislio da će to malo spasiti klijenta. Unatoč tome, još uvijek postoji mali broj kupaca koji ekspresne naknade i teret su preskupi, to je pritužbe kupaca, to je sigurnije dati kupcima da pronađu povoljniju prijevozničku tvrtku.
Međutim, nedavno sam sreo kupca. Nakon što sam kupcu naveo cijenu prijevoza, kupac je počeo pitati kada će mu to stići. Nakon što je klijent saznao trošak vremena i trošak cijene, rekao je da se nada da će za njega pronaći brži način prijevoza.
Pomislio sam dok sam gledao, procjenjuje se da bijeli ček, vrijeme isporuke je brzo i cijena će biti vrlo visoka, a sigurno je, nakon što sam pitao krug, cijena tereta na bržoj ruti u osnovi uhvaćena do vrijednosti same robe. Po zdravom razumu kupac sigurno neće odabrati takav način prijevoza.

Ali morate reći kupcu! Stoga ću razvrstane podatke slati kupcu na objedinjen način, uključujući cijenu, pravodobnost i vrijeme dolaska, kao i volumen, veličinu i težinu proizvoda itd. Razlog za to je reći kupcu da ako mislite da nešto nije u redu s onim što sam provjerio, možete to ponovno provjeriti prema skupim specifikacijama robe. Nemojte se svađati oko cijena trećih strana.
Međutim, na moje iznenađenje, kupac je odabrao najskuplji. Ideja kupaca je da moraju stići što prije kako bi okupirali tržište i uhvatili korak s špicom sezone sniženja. Jeftina ruta nema drugih prednosti osim niske cijene. Nisam mogao a da klijentu ne dam veliki palac gore.

Ovo mi je također pomoglo da shvatim da neće svi kupci preferirati niske cijene, neki kupci neće imati samo niske cijene za proizvode i druge usluge koje su također najjeftinije, neki će kupci odabrati proizvode visoke kvalitete, ali troškovi prijevoza moraju biti niži, neki kupci ne samo da je potrebna roba visoke kvalitete i vrijeme prijevoza također je potrebno najbrže. Stoga postoje različite protumjere za različite kupce i trebale bi se temeljiti na potrebama kupaca, a ne na nekom izboru koji mi mislimo.

Stoga, u budućem praćenju, prvo bismo trebali shvatiti je li kupcu hitno potrebna ova serija robe, a zatim preporučiti dva ili tri prikladna načina za kupca da odabere prema situaciji kupca, kako bismo osigurali kupca savjetima i kupcu dati mogućnost izbora.