Je li ispravno pokušavati štedjeti novac kupcima? Odaberite brži ili skuplji?

Dugo sam vremena birao najjeftniju opciju kada sam provjeravao cijene brzog transporta ili pomorske prijevoze za svoje klijente. Mislio sam da će to štediti klijentu malo novca. I dalje, mali broj klijenata se žalio da su cijene brzog transporta i prijevoza prevelike, što je uzročilo njihove prigovore. Sigurnije je dati klijentima priliku pronaći bolju kompaniju za prijevoz.
Međutim, nedavno sam upoznao jednog klijenta. Nakon što sam mu ponudio cijenu prijevoza, klijent je počeo pitati kada će mu se robe dostaviti u ruke. Nakon što je klijent saznao o troškovima vremena i cijeni, rekao je da želi da mu se pronađe brži način transporta.
Dok sam gledao, pomislio sam kako se procjenjuje da je bijeli provjereni, vremena dostave je brzo i cijena će biti vrlo visoka, a sigurno, nakon što sam upitao krug, cijena frakta za bržu stazu uglavnom je izjednačila vrijednost robe sama po sebi. Prema općem razumu, kupac sigurno neće odabrati taj način transporta.

Ali morate reći kupcu! Stoga ću poslati sortiranu informaciju kupcu na jedinstven način, uključujući cijenu, vremensku točnost i vrijeme dolaska, te i volumen, veličinu i težinu proizvoda itd. Razlog zašto to radim jest reći kupcu da ako mislite da postoji nešto krivo u onome što sam provjerio, možete ponovno provjeriti prema skupim specifikacijama robe. Ne ulazite u sukob zbog cijene treće strane.
Međutim, ko mi je bio iznenađenje, kupac je odabrao najskuplji. Ideja kupca je da moraju što prije stići na tržište kako bi zauzeli tržište i iskoristili prodajni vrhunac. Jeftina ruta nema druge prednosti osim jeftinije cijene. Nisam mogao ne dati klijentu veliki like.

To me također čini da se ne svi kupci odluče za niske cijene, neki kupci ne traže samo niske cijene za proizvode i druge usluge koje su još uvijek jeftine, neki kupci će odabrati kvalitetne proizvode, ali troškovi prijevoza moraju biti jeftiniji, neki kupci traže ne samo kvalitetne robe već i najbrži prijevoz. Stoga postoje različiti pristupi za različite kupce, a treba se voditi prema potrebama kupaca umjesto neke izbora koji mislimo mi.

Stoga, u budućoj pratnji, prvo trebamo razumjeti jesu li klijenti u hitnom potrebi za ovom šaljicom roba, a zatim preporučiti dva ili tri odgovarajuća rješenja klijentu da bismo im dali mogućnost izbora prema situaciji klijenta, kako bismo klijentu pružili savjet i dali mu priliku da izabere.