Ha senso cercare di risparmiare denaro ai clienti? Scegliere quello veloce o quello costoso?

Per molto tempo, sceglievo quello più economico quando verificavo il costo espresso o il trasporto marittimo per i miei clienti. Ho pensato che avrebbe risparmiato un po' al cliente. Anche così, ci sono ancora un piccolo numero di clienti che le tariffe espresse e il trasporto sono troppo costosi, è i reclami dei clienti, è più sicuro di dare ai clienti di trovare una società di trasporto più favorevole.
Tuttavia, recentemente ho incontrato un cliente. Dopo che ho indicato il prezzo del trasporto al cliente, il cliente ha cominciato a chiedere quando sarebbe arrivato in mano. Dopo aver conosciuto il costo del tempo e il costo del prezzo, il cliente disse di sperare di trovare un mezzo di trasporto più veloce per lui.
Mi sono detto mentre guardavo, è stimato che il controllo in bianco, il tempo di consegna è veloce e il prezzo sarà molto alto, e infatti, dopo aver fatto un giro di domande, il costo del trasporto sulla rotta più veloce ha quasi raggiunto il valore degli stessi beni. Secondo il senso comune, il cliente sicuramente non sceglierà un simile modo di trasporto.

Ma bisogna dirlo al cliente! Quindi, invierò le informazioni ordinate al cliente in modo unificato, inclusi prezzo, tempestività e tempo di arrivo, nonché volume, dimensioni e peso del prodotto, ecc. La ragione per fare ciò è di informare il cliente che, se pensi ci sia qualcosa di sbagliato in ciò che ho controllato, puoi verificarlo nuovamente secondo le specifiche costose dei beni. Non litigate tra di voi a causa del prezzo di terze parti.
Tuttavia, per mia sorpresa, il cliente ha scelto quella più costosa. L'idea del cliente è che devono arrivare al più presto possibile per occupare il mercato e cogliere il picco della stagione delle vendite. La strada economica non offre altri vantaggi se non il prezzo basso. Non potei fare a meno di dare un grande pollice in su al cliente.

Anche questo mi ha fatto capire che non tutti i clienti preferiscono i prezzi bassi, alcuni clienti non cercheranno solo prezzi bassi per prodotti e altri servizi che siano anche i più economici, alcuni clienti sceglieranno prodotti di alta qualità ma i costi di spedizione devono essere più convenienti, alcuni clienti hanno bisogno non solo di prodotti di alta qualità ma anche dei tempi di trasporto i più rapidi. Quindi, ci sono diverse strategie per diversi clienti, e si dovrebbe agire in base alle esigenze dei clienti piuttosto che a qualche scelta che pensiamo noi.

Quindi, nel futuro follow-up, dobbiamo prima capire se il cliente ha un bisogno urgente di questa partita di merci, e poi proporre due o tre percorsi appropriati al cliente in base alla sua situazione, al fine di fornire consigli al cliente e offrire all'cliente l'opportunità di scegliere.