האם זה נכון לנסות לחסוך כסף עבור לקוחות? לבחור את מהר יותר או יקר יותר?

במשך זמן רב, כאשר בדקתי את עלות השحن המהיר או שحن ימי עבור הלקוחות שלי, בחרתי תמיד באפשרות הזולה ביותר. חשבתי שזה ישמר ללקוח קצת כסף. עם זאת, עדיין ישנם מספר קטן של לקוחות שמחפשים שיטות שحن זולות יותר, וזה גורם להם להלונן. הם מעדיפים למצוא חברה תחבורה מתאימה יותר מבחינת מחיר.
אבל לאחרונה פגשתי לקוח חדש. לאחר שהצעתי לו את מחיר השحن, הוא התחיל לשאול איזה זמן זה יקח עד שיגיע לידיו. לאחר שהלקוח הבין את עלויות הזמן והמחיר, הוא אמר שהוא רוצה שנמצא לו שיטה מהירה יותר של תחבורה.
חשבתי חשבתי לעצמי בזמן שבדק, לפי הערכת הדעת שלי, שליחת הבדיקה הלבנה תהיה מהירה אך המחיר יהיה גבוה מאוד, ובדיוק כך, לאחר שאשפזנו את כל המעגל, מחיר השיפוע במסלול המהיר יותר כמעט התאים לערך הפריטים עצמם. לפי ההיגיון השכלי, הלקוח בוודאי לא יבחר בשיטת תחבורה כזו.

אבל עליך לספר ללקוח! לכן, אשלח את המידע מסודר ללקוח בצורה מאוחדת, כולל מחיר, זמינות והגיעות, וכן נפח, גודל ובן-משקל של המוצר וכו'. הסיבה לכך היא לספר ללקוח שאם אתה חושב שיש משהו לא בסדר עם מה שהבנתי בדיקה, אתה יכול לבדוק שוב לפי מפרט יקר של הפריטים. אל תיכנסו:animated על מחירים של צד שלישי.
עם זאת, להפתעתי, הלקוח בחר את היקר ביותר. הרעיון של הלקוח הוא שהם חייבים להגיע מהר ככל האפשר כדי לכבוש את השוק ולהתאים לעונה המיטבית של מכירות. הדרך הזולה לא מספקת יתרונות נוספים מלבד המחיר הנמוך. לא יכולתי שלא לתת ללקוח תנועת אגודל גדולה.

זה גם גרם לי להבין שאינך כל הלקוחות יעדיפו מחירים נמוכים, חלק מהלקוחות לא ירצו רק מחירים נמוכים על מוצרים ושאר השירותים גם יהיו זולים ביותר, חלק מהלקוחות יבחרו במוצרים באיכות גבוהה אך עלויות השحن צריכות להיות זולות יותר, וחלק מהלקוחות לא רק זקוקשים למוצרים באיכות גבוהה אלא גם זמן שיפוץ צריך להיות מהיר ביותר. לכן, ישנה מדיניות שונה עבור כל לקוח, והכל מבוסס על הצרכים של הלקוח ולא על בחירה שאנו חושבים שהיא הטובה.

לכן, בעת העקיבה בעתיד, עלינו קודם כל להבין אם הלקוח זקוקה בדחיפות את חבילת המוצרים הזו, ולאחר מכן להציע ללקוח שתיים או שלוש מסלולים מתאימים Según מצבו של הלקוח, כדי לספק ללקוח עצה ולהעניק לו את ההזדמנותיון לבחור.