顧客のお金を節約しようとするのは正しいことでしょうか? 速いものを選ぶか、高価なものを選ぶか? 日本

長い間、私は顧客のために速達料金や海上運賃を調べるときに、最も安いものを選んでいました。それはクライアントの節約になると思ったからです。それでも、速達料金や運賃が高すぎるという顧客がまだ少数います。それは顧客からの苦情です。顧客にもっと有利な運送会社を見つけてもらう方が確実です。
しかし、最近、あるお客様とお会いしました。私がお客様に貨物料金を見積もった後、お客様は荷物がいつ手元に届くのかを尋ね始めました。お客様は時間コストと料金コストを知った後、より速い輸送手段を見つけたいと言いました。
見ているうちに、白小切手は配達時間が早くて値段も高くなるだろうと予想していたのですが、案の定、一通り聞いてみると、速いルートの貨物の値段は基本的に商品自体の価値に追いつきました。常識的に考えれば、顧客は絶対にそのような輸送手段を選択しないでしょう。

しかし、お客様には伝えなければなりません！ そのため、価格、適時性、到着時間、商品の容積、サイズ、重量など、整理された情報を統一的にお客様に送信します。 そうする理由は、私が確認したことに何か問題があると思われる場合は、商品の高価な仕様に応じて再度確認できることをお客様に伝えるためです。 第三者の価格設定でお互いに争いにならないでください。
しかし驚いたことに、顧客は最も高価なものを選択しました。顧客は、市場を占領して販売のピークシーズンに追いつくために、できるだけ早く到着する必要があると考えていました。安価なルートには、価格が安いこと以外に利点はありません。私はクライアントに大きな賛辞を送らずにはいられませんでした。

これにより、すべての顧客が低価格を好むわけではなく、一部の顧客は製品が低価格であるだけでなく、他のサービスも最も安いことを望んでおり、一部の顧客は高品質の製品を選択しますが、輸送コストはより安くする必要があります。一部の顧客は、高品質の商品と輸送時間だけでなく、最速も必要とします。したがって、顧客ごとに異なる対策があり、私たちが考えるいくつかの選択ではなく、顧客のニーズに基づく必要があります。

したがって、今後のフォローアップでは、まず顧客がこの一連の商品を緊急に必要としているかどうかを理解し、顧客の状況に応じて顧客が選択できる適切なルートを2つまたは3つ推奨し、顧客にアドバイスを提供し、顧客に選択の機会を与える必要があります。