Is dit reg om te probeer geld vir klante bespaar? Kies die vinnige een of die duurdere een?

Vir 'n lang tyd het ek altyd die goedkoopste gekies wanneer ek die spoedkoste of seevryheid vir my kliënte gecheck het. Ek het net gedink dit sou die kliënt 'n bietjie spaar. Toegewys, daar is steeds 'n klein aantal kliënte wat sê dat spoedfooi en vryheid te duur is, dit is kliënteklagte, dit is sekerder om kliënte 'n gunstiger vervoersmaatskappy te gee.
Tog, onlangs het ek 'n kliënt ontmoet. Nadat ek die vryheidsprys aan die kliënt aangebied het, begin die kliënt vra wanneer dit by hom in die hand sal wees. Nadat die kliënt die tydkos en pryskos geken het, het hy gesê dat hy hoop om 'n vinniger vervoermodus vir hom te vind.
Ek het vir myself gedink terwyl ek kyk, dit word beraam dat die wit kontrolering, die leweringstyd vinnig is en die prys baie hoog sal wees, en seker genoeg, ná 'n rondvraag, het die frakprys op die vinniger roete basies die waarde van die goeder self ingehaal. Volgens algemene verstand, sal die kliënt beslis nie so 'n vervoermetode kies nie.

Maar jy moet die kliënt sê! Daarom sal ek die gerangskikte inligting aan die kliënt op 'n vereenigde wyse stuur, insluitend prys, tydige levering en aankomsdatum, asook die volume, grootte en gewig van die produk, ens. Die rede hiervoor is om die kliënt te vertel dat as jy dink daar is iets verkeerd met wat ek gecontroleer het, kan jy dit weer nagaan volgens die duur spesifikasies van die goedeware. Moenie oor derdeparty prysbepaling mekaar bekveg nie.
Tog, tot my verbazing, het die kliënt die duurste gekies. Die kliënt se idee is dat hulle so vinnig as moontlik moet aankom om die mark te beset en in te haal met die piekseisoen van verkoope. Die goedkope roete het nie enige ander voordele behalwe die lae prys nie. Ek kon niks anders doen as om die kliënt 'n groot duim op te steek.

Dit het ook vir my duidelik gemaak dat nie almal lae pryse voorkeur nie, sommige klante sal nie net lae pryse vir produkte en ander dienste wat ook die goedkoopste is nie, sommige klante sal hoë-kwaliteit produkte kies maar vrygoedkoste moet goedkoper wees, sommige klante wil nie net hoë-kwaliteit goeder maar transporttyd moet ook die vinnigste wees nie. Daarom is daar verskillende taktieke vir verskillende klante, en dit moet gebaseer wees op die behoeftes van die klante en nie op ons eie denke nie.

Dus, in die toekomstige opvolging, moet ons eers bepaal of die kliënt dringend hierdie partys goeder benodig, en daarna aan die kliënt twee of drie geskikte roetes aanbeveel om te kies volgens die situasie van die kliënt, ten einde die kliënt raad te gee en die kliënt die geleentheid te gee om te kies.