Est-il correct de tenter d'économiser de l'argent pour les clients ? Choisir celui qui est rapide ou celui qui est coûteux ?

Pendant longtemps, lorsque je vérifiais le coût du transport express ou maritime pour mes clients, j'avais l'habitude de choisir le moins cher. Je pensais simplement que cela permettrait d'économiser un peu d'argent au client. Malgré tout, il y a encore quelques clients qui trouvent que les frais d'envoi et de fret sont trop élevés, ce qui donne lieu à des plaintes. Il est donc plus sûr de proposer aux clients une entreprise de transport plus avantageuse.
Cependant, récemment, j'ai rencontré un client. Après lui avoir communiqué le prix du fret, le client a commencé à demander quand cela arriverait entre ses mains. Une fois que le client a connu les coûts en termes de temps et de prix, il a dit qu'il espérait que je puisse lui trouver un mode de transport plus rapide.
En réfléchissant par moi-même pendant que je regardais, il est estimé que pour le contrôle qualité blanc, le délai de livraison est rapide et le prix sera très élevé, et effectivement, après avoir fait le tour, le coût du fret sur l'itinéraire le plus rapide a presque égalé la valeur des marchandises elles-mêmes. Selon le bon sens, le client ne choisira certainement pas un tel mode de transport.

Mais il faut le dire au client ! C'est pourquoi j'enverrai les informations triées au client de manière unifiée, y compris le prix, la ponctualité et l'heure d'arrivée, ainsi que le volume, les dimensions et le poids du produit, etc. La raison en est d'informer le client que s'il pense qu'il y a une erreur dans ce que j'ai vérifié, il peut revoir cela selon les spécifications coûteuses des marchandises. Ne vous disputez pas entre vous à propos du tarif d'un tiers.
Cependant, à ma grande surprise, le client a choisi le plus coûteux. L'idée du client est qu'il faut arriver le plus vite possible pour occuper le marché et rattraper la saison des ventes de pointe. La route bon marché n'a aucun autre avantage que le prix bas. Je ne pouvais m'empêcher de donner un grand pouce levé au client.

Cela m'a également fait comprendre que tous les clients ne préfèrent pas les prix bas, certains clients ne recherchent pas seulement des prix bas pour les produits et d'autres services qui sont aussi les moins chers, certains clients choisiront des produits de haute qualité mais avec des coûts de fret moins élevés, certains clients veulent non seulement des marchandises de haute qualité mais aussi des délais de transport les plus rapides. Par conséquent, il existe différentes stratégies pour différents clients, et cela doit être basé sur les besoins des clients plutôt que sur ce que nous pensons.

Par conséquent, dans le suivi futur, nous devrions d'abord comprendre si le client a un besoin urgent de ce lot de marchandises, puis recommander deux ou trois itinéraires appropriés au client en fonction de sa situation, afin de fournir des conseils au client et donner l'opportunité au client de choisir.