Apakah benar jika mencoba menghemat uang untuk pelanggan? Pilih yang cepat atau yang mahal? Indonesia

Selama ini, saya selalu memilih yang termurah saat memeriksa biaya ekspres atau angkutan laut untuk pelanggan saya. Saya pikir itu akan sedikit menghemat biaya klien. Meski begitu, masih ada sejumlah kecil pelanggan yang biaya ekspres dan angkutannya terlalu mahal, itu keluhan pelanggan, itu lebih pasti untuk memberi pelanggan perusahaan transportasi yang lebih menguntungkan.
Namun, saya baru saja bertemu dengan seorang pelanggan. Setelah saya memberikan harga pengiriman kepada pelanggan, pelanggan tersebut mulai bertanya kapan barang akan sampai di tangannya. Setelah pelanggan mengetahui biaya waktu dan biaya harga, ia berkata bahwa ia berharap dapat menemukan moda transportasi yang lebih cepat untuknya.
Saya berpikir sendiri ketika saya sedang melihat, diperkirakan bahwa cek putih, waktu pengirimannya cepat dan harganya akan sangat tinggi, dan tentu saja, setelah bertanya kepada banyak orang, harga pengiriman pada rute yang lebih cepat pada dasarnya setara dengan nilai barang itu sendiri. Menurut akal sehat, pelanggan tentu tidak akan memilih moda transportasi seperti itu.

Namun Anda harus memberi tahu pelanggan! Oleh karena itu, saya akan mengirimkan informasi yang telah disortir kepada pelanggan secara terpadu, termasuk harga, ketepatan waktu dan waktu kedatangan, serta volume, ukuran dan berat produk, dll. Alasannya adalah untuk memberi tahu pelanggan bahwa jika menurut Anda ada yang salah dengan apa yang telah saya periksa, Anda dapat memeriksanya kembali sesuai dengan spesifikasi barang yang mahal. Jangan sampai terjadi pertengkaran satu sama lain mengenai harga pihak ketiga.
Namun, yang mengejutkan saya, pelanggan memilih yang paling mahal. Ide pelanggan adalah bahwa mereka harus datang secepat mungkin untuk menguasai pasar dan mengejar musim puncak penjualan. Rute murah tidak memiliki keuntungan lain kecuali harga yang murah. Saya tidak dapat menahan diri untuk tidak memberi klien acungan jempol.

Hal ini juga membuat saya mengerti bahwa tidak semua pelanggan akan lebih menyukai harga yang rendah, beberapa pelanggan tidak hanya akan mendapatkan harga yang rendah untuk produk dan layanan lainnya, tetapi juga yang termurah, beberapa pelanggan akan memilih produk berkualitas tinggi tetapi biaya pengirimannya harus lebih murah, beberapa pelanggan tidak hanya membutuhkan barang berkualitas tinggi dan waktu pengiriman juga membutuhkan yang tercepat. Oleh karena itu, ada berbagai tindakan pencegahan untuk pelanggan yang berbeda, dan itu harus didasarkan pada kebutuhan pelanggan daripada beberapa pilihan yang kita pikirkan.

Oleh karena itu, dalam tindak lanjut ke depannya, sebaiknya kita terlebih dahulu memahami apakah pelanggan benar-benar membutuhkan barang batch ini secara mendesak, lalu merekomendasikan dua atau tiga rute yang sesuai untuk dipilih pelanggan sesuai dengan situasi pelanggan, sehingga dapat memberikan saran kepada pelanggan dan memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk memilih.