Er det riktig å prøve å spare penger for kundene? Velge den raskeste eller den dyreste?

I lengre tid solgte jeg alltid den billigste når jeg sjekket utrykk kostnad eller sjøfrakt for mine kunder. Bare trodde det ville spare kunden litt. Likevel er det fortsatt en liten del av kundene som mener at fraktkostnadene og frakten er for dyre, det er kundeklag, det er mer sikkert å gi kundene en gunstigere transportfirma.
Imidlertid møtte jeg nylig en kunde. Etter at jeg hadde gitt fraktprisen til kunden, begynte kunden å spørre når det ville komme i sine hender. Når kunden kjente til tidskostnaden og priskostnaden, sa han at han håpet noen kunne finne en raskere transportform for ham.
Jeg tenkte for meg selv mens jeg så, at det er estimert at den hvite sjekken, leveringstiden er rask og prisen vil være veldig høy, og som forventet, etter å ha spurt i en sirkel, var fraktkosten på den raskere ruten nesten like mye som verdiene av varene selv. Ifølge vanlig fornuft vil kunden bestemt ikke velge slik transportform.

Men du må fortelle kunden! Derfor vil jeg sende den sorterte informasjonen til kunden på en unified måte, inkludert pris, nøyaktighet og ankomsttid, samt volumet, størrelsen og vekten på produktet, osv. Grunnen til å gjøre dette er å fortelle kunden at hvis du mener det er noe galt med det jeg har sjekket, kan du sjekke det igjen ifølge dyre spesifikasjoner av varene. Ikke diskutér over tredjepartsprisering.
Likevel, til min overraskelse, valgte kunden den dyreste. Kundens ide er at de må komme så raskt som mulig for å ta i bruk markedet og følge med i salgsseisonen. Den billige ruten har ingen andre fordeler enn den lave prisen. Jeg klarte ikke annet enn å gi klienten en stor likesign.

Dette gjorde meg også oppmerksom på at ikke alle kunder vil foretrekke lave priser; noen kunder vil ikke bare ha lave priser på produkter og andre tjenester som også er de billigste, noen kunder vil velge høykvalitetsprodukter, men fraktkostnadene må være billigere, mens andre kunder ikke bare trenger høykvalitetsvarer, men transporttid også må være den raskeste. Derfor finnes det forskjellige tiltak for forskjellige kunder, og det bør baseres på kundenes behov istedenfor noe vi tror.

Derfor bør vi i fremtidig oppfølging først forstå om kunden har akutt behov for denne varene, og deretter foreslå to eller tre egne ruter som kunden kan velge mellom basert på kundens situasjon, slik at vi kan gi kunden råd og gi kunden muligheten til å velge.