Müşterilere para kazandırmak için denemek doğru mudur? Hızlı olanı mı yoksa pahalı olanı mı seçeceksiniz?

Uzun süre boyunca, müşterilerim için kargo maliyetini veya deniz nakliyesini kontrol ederken en ucuz olanını seçermişim. Sadece müşteriye biraz para kazandıracağını düşündüm. Yine de, kargo ücretleri ve taşıma maliyetlerinin çok pahalı olduğunu düşünen az sayıda müşteri vardır; bu müşteri şikayetidir ve müşterilere daha uygun bir taşıma şirketi bulmaları konusunda daha eminsinizdir.
Ancak, yakın zamanda bir müşteriyle tanıştım. Müşteriye taşıma fiyatını teklif ettiğimde, müşteri eline ne zaman teslim edileceği konusunda sormaya başladı. Müşteri zaman maliyetini ve fiyat maliyetini öğrendikten sonra, bana daha hızlı bir taşıma yöntemi arzu ettiğini söyledi.
Kendime söylüyordum ki, beyaz kontrolü yaparken, tahmini olarak kargo teslimat süresi hızlı olmasına rağmen fiyat çok yüksek olacaktır ve elbette, bir tur sorduktan sonra, daha hızlı rotadaki kargo ücreti temelde ürünlerin kendisinin değerine yaklaştı. Ortak bilgilerle, müşteri kesinlikle böyle bir taşıma şekli seçmeyecektir.

Ama müşteriyi bilgilendirmek gerekir! Bu nedenle, müşterilereUnified şekilde sıralanmış bilgileri göndereceğim, fiyat, zamanlama ve varış süresi gibi, ayrıca ürünün hacmi, boyutu ve ağırlığı gibi detayları da içeriyor. Bunun nedeni, müşterilere, eğer kontrol ettiğim şeylerde yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, ürünün pahalı özelliklerine göre tekrar kontrol edebilmeniz için. Üçüncü tarafın fiyatlandırması konusunda birbirinizle tartışmayın.
Ancak, şaşırtıcı bir şekilde, müşteri en pahalı olanı seçti. Müşterinin fikri, pazarı işgal etmek ve satışların zirve sezonuna yetişmek için mümkün olan en kısa sürede varmalarıdır. Ucuz rota, ucuz fiyattan başka hiçbir avantajı yoktur. Müşteriye büyük bir tezahürat gösteremedim.

Bu benim için aynı zamanda tüm müşterilerin düşük fiyatları tercih edeceğine inanmadığını anlamama yardımcı oldu. Bazı müşteriler ürünleri ve diğer hizmetlerle ilgili sadece düşük fiyatlarla kalmaz, bazı müşteriler kaliteli ürünler tercih eder ancak kargo maliyetleri daha ucuz olmalıdır, bazı müşteriler ise sadece kaliteli ürünler ve taşıma süresi de en hızlı olanı ister. Bu nedenle, farklı müşteriler için farklı stratejiler olmalıdır ve bu da müşterilerin ihtiyaçlarına göre olmalıdır, bizim düşündüğümüz bazı seçimlere değil.

Bu nedenle, gelecekteki takip süreçlerinde, önce müşterinin bu partiyi acil olarak necessities olup olmadığını anlamalıyız, ardından müşteri durumuna göre iki veya üç uygun sefer önererek müşteriye seçim şansı sağlayarak ve danışmanlık hizmeti sunarak hareket etmeliyiz.